新人販売員が素適に成長してくれる「7つのSTEP」①

こんちは、ヨツモト リョウヘイです。

セールも最終局面に突入し
お客さんの為に売場では
最後の盛り上げしてる時期ですね。

今日も楽しいお買いものを最後までしてもらうために
現場の販売員さん達は素適な演出をしてくれています。

そんな演出を引っ張るベテラン販売員さん。

自分の後輩にあたる新人販売さんを
一日でも早くShopで同じように活躍してほしいと
きっと思っていますよね。

でも、最近の子は、、、なんて声もチラホラ聞きます。
いや、結構聞きます、ですね。笑

実際、僕も現場に立ちながら実感していますよ。
時代や世代で考え方は同じとはいいません。

でも、どんな時代や世代、業態や職種だって
把持してはいけないSTEPは共通しています。

この7つのSTEPを基本にして
あなたのアレンジを加えてもらえば
今抱えている悩みや問題をクリアできますよ。

新人販売員が素敵に成長してくれる7つのSTEP !

STEP1
新人販売員さんの事を「信頼」していることを明確に伝え
「信頼」していることを「信用」してもらう。

最初から「信用」は出来ないと思います。
だから、まずは「信頼」してあげる事です。

ただ思うだけではなく、「信頼」する部分をしっかり伝えてあげる事。
情熱や向上心、細かくメモを取る、いつも一生懸命。
新人販売員さんの一番いいところを1つピックアップしてあげて
そこを見てるから「信頼」できるんだよって、理由をつけて伝えてください。

自分をちゃんと見てくれているヒトだと「信用」してもらえるように。

あなたが最初に上司として信用してもらえるかどうか?
これしくじると、大体そのあともうまくいかないパターンにはまります。
なので、ちゃんと信頼してあげて信用してもらえるよう!!

STEP2
直ぐにアドバイスできて、注意もできるよう
しばらくは二人三脚で仕事に取り組む。

そんなん当たり前やん、って感じなんですけど
意外とぱっと教えて「あとわかるよね?」って新人さんに
すぐに1人で仕事させてしまう店舗さん多いです。

ヒアリングすると、このタイミングで「辞めたい」って
思う新人さん多いんです。

一人になると不安で後ろ向きな思考が出てきてしまいます。
だから隣で仕事の楽しさをまず教えてあげてください。

あと、このSTEPではあなたの信用を更に上げる狙いもあります。
経験からでる的確なアドバイス。
自分では気が付けないところへの愛のある注意。

個人個人に合わせた対応を隣でしてあげる事で
あなたへの信用度をグーンとUPしてもらいましょう!

 

はい!本日はここまで!!

STEP2まででしっかり新人スタッフさんとの
関係を構築してくださいね。

STEP3からはその信用してもらえる関係性がないと
新人販売員さんの心に刺さらないので!!!

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