こんちは、ヨツモト リョウヘイです。
僕が売場に立つ時に、いつも心の中で思っているコト。
「この店、このフロアで僕から買うのがお客さんにとって一番幸せ。」
思い上がりすぎですが？笑
心の中で、ですよ。あくまで。
でも、本当にそう思って立っています。
目の前のお客さんは１人１人違うからこそ必要なスキルは？
だって同じ「モノ」を買うんであれば「何を買うか？」ではなく
「どうやって買うか？」「誰から買うか？」になってきませんか？
店頭に置いている商品を、その場でお客さんの要望で改造するコトは出来ません。
でも僕やあなた、アパレル販売員はお客さん一人一人に合わせた「変化」を、
その場で瞬間的にできるはずです。
僕が「僕から買うのがお客さんにとって一番幸せ。」って自信を持って
お客さんに接する事が出来るのは、お客さん一人一人に対して「変化」を
瞬時にすることが出来るって思っているからです。
その瞬時にお客さん一人一人に合わせて「変化」するってのが難しいのは
確かです。
瞬時に「変化」する為に必要なコトを詳しく書いてくれているのがこちら。
「どう買うか」の仕掛け人 / TopSeller.Style
1人1人のお客さんに合わせて瞬時に変化する為には
「瞬時に」までの準備がおおきくモノを言います。
あなたは、どんな「仕掛け」を擁してお客さんを迎えていますか？
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