こんちは、ヨツモト リョウヘイです。
「最近のスタッフ、全然笑顔ないんだよねー。」
「すぐに無表情になってさ、困るわ」。
こんな事、言ってません？
こんな事、言われてません？
で、この対策としてでてくるのが
新人研修とかで、よくある項目。
「笑顔トレーニング」。笑
「笑顔」をトレーニングする。
アパレル販売員の「あるある」の中でも意味不明のやつですね。
顔の筋肉鍛えるトレーニングやって意味があるのか？
あなたも新人の頃に受けた事ありませんか？
口角をあげて～ってやつですね。
こんなん、やめといたほうがいいですよ。
トレーニングしないとできない笑顔なんて意味ねーよ。
こんことばっかやってるから、
笑わないスタッフばっかになってるんじゃないの？
下手すりゃ、お客さんだましてるのと同じですよね。
だって、100%作り笑いなんだから。笑
どうせならやるなら
「思わず毎日微笑みながら仕事しちゃうトレーニング」
考えた方がいいですよ。
普通に楽しけりゃ「微笑む」よね？
まず、聞いてみましょうよ。
自分のスタッフさんに。
普段どんなことに興味あんの？
いつ笑ってるの？
どんな時に微笑みたくなる？
今の仕事で、それと同じ感覚が起こるときって
どんな時におこりそうかな？
その楽しさ、来店するお客さんの為に
どう役立つかな？
それで君が楽しくて微笑んでいるなら
お客さんも楽しくなって微笑みそうだね。
こんなトレーニングしてみてはどうですか？
ま、トレーニングって程のもんでもないけどね。
自分の店のスタッフに笑顔が無くて無表情なのは
そのスタッフのせいじゃなくて
つまらん仕事しか作れてない
あなたのせいですよ。
人間楽しけりゃ、しんどくても笑えます。
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