こんちは、ヨツモト リョウヘイです。
セールも最終局面に突入し
お客さんの為に売場では
最後の盛り上げしてる時期ですね。
今日も楽しいお買いものを最後までしてもらうために
現場の販売員さん達は素適な演出をしてくれています。
そんな演出を引っ張るベテラン販売員さん。
自分の後輩にあたる新人販売さんを
一日でも早くShopで同じように活躍してほしいと
きっと思っていますよね。
でも、最近の子は、、、なんて声もチラホラ聞きます。
いや、結構聞きます、ですね。笑
実際、僕も現場に立ちながら実感していますよ。
時代や世代で考え方は同じとはいいません。
でも、どんな時代や世代、業態や職種だって
把持してはいけないSTEPは共通しています。
この7つのSTEPを基本にして
あなたのアレンジを加えてもらえば
今抱えている悩みや問題をクリアできますよ。
新人販売員が素敵に成長してくれる７つのSTEP ！
STEP1
新人販売員さんの事を「信頼」していることを明確に伝え
「信頼」していることを「信用」してもらう。
最初から「信用」は出来ないと思います。
だから、まずは「信頼」してあげる事です。
ただ思うだけではなく、「信頼」する部分をしっかり伝えてあげる事。
情熱や向上心、細かくメモを取る、いつも一生懸命。
新人販売員さんの一番いいところを１つピックアップしてあげて
そこを見てるから「信頼」できるんだよって、理由をつけて伝えてください。
自分をちゃんと見てくれているヒトだと「信用」してもらえるように。
あなたが最初に上司として信用してもらえるかどうか？
これしくじると、大体そのあともうまくいかないパターンにはまります。
なので、ちゃんと信頼してあげて信用してもらえるよう！！
STEP2
直ぐにアドバイスできて、注意もできるよう
しばらくは二人三脚で仕事に取り組む。
そんなん当たり前やん、って感じなんですけど
意外とぱっと教えて「あとわかるよね？」って新人さんに
すぐに１人で仕事させてしまう店舗さん多いです。
ヒアリングすると、このタイミングで「辞めたい」って
思う新人さん多いんです。
一人になると不安で後ろ向きな思考が出てきてしまいます。
だから隣で仕事の楽しさをまず教えてあげてください。
あと、このSTEPではあなたの信用を更に上げる狙いもあります。
経験からでる的確なアドバイス。
自分では気が付けないところへの愛のある注意。
個人個人に合わせた対応を隣でしてあげる事で
あなたへの信用度をグーンとUPしてもらいましょう！
次のSTEP2まででしっかり新人スタッフさんとの
関係を構築してくださいね。
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