「脱」新人スタッフにする魔法の質問。

こんちは、ヨツモト リョウヘイです。

ある程度、作業内容も覚え
お店に立つのも慣れてき
新人販売員さん。

店長さんとしては
次のステップを期待しますよね?

自分で考えて行動してくれる。

言われたからではなく、
自分で考えて何が優先順位なのか?
を考えてくれたりする、気が利いた
スタッフになって欲しい時期にさしかかります。

そんな時に、新人販売員に毎日投げかけ欲しい質問。

「***さんが今日心がけていることは何?」

 
これ、魔法の質問です。
「心がけている」ってとこがポイントです。

この「心がける」って言葉を組み入れて
質問をするとこうなります。

「***さん、***が良くできるようになってきたね。
これやるときに心がけているコトある?」

これって実は新人販売員が
自分自身に質問をしてもらう質問なんですよね。

この質問をされると、新人販売員さんは
自分が何にポイントをおいてこの仕事ができるように
なったかを具体的に考える機会ができます。

このポイントを自分自身で理解できれば、
自分で考える力がついてきます。

そうすると、、、
自分の仕事を客観的に見る事ができて
何故この仕事が必要か?
どんな時に必要か?
と、考える事の第1歩となります。

これを続けていくことによって
自分自身で考える環境を作って
あげる事ができますよね。

「脱」新人販売員にむけた
環境を作る質問です。

明日から毎日、あなたの店の
新人販売員さんにも質問してあげてください。

「心がけていることは?」

1週間もすれば考える力、ついてきますよ。

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