こんちは、ヨツモト リョウヘイです。
ある程度、作業内容も覚え
お店に立つのも慣れてき
新人販売員さん。
店長さんとしては
次のステップを期待しますよね？
自分で考えて行動してくれる。
言われたからではなく、
自分で考えて何が優先順位なのか？
を考えてくれたりする、気が利いた
スタッフになって欲しい時期にさしかかります。
そんな時に、新人販売員に毎日投げかけ欲しい質問。
「＊＊＊さんが今日心がけていることは何？」
これ、魔法の質問です。
「心がけている」ってとこがポイントです。
この「心がける」って言葉を組み入れて
質問をするとこうなります。
「＊＊＊さん、＊＊＊が良くできるようになってきたね。
これやるときに心がけているコトある？」
これって実は新人販売員が
自分自身に質問をしてもらう質問なんですよね。
この質問をされると、新人販売員さんは
自分が何にポイントをおいてこの仕事ができるように
なったかを具体的に考える機会ができます。
このポイントを自分自身で理解できれば、
自分で考える力がついてきます。
そうすると、、、
自分の仕事を客観的に見る事ができて
何故この仕事が必要か？
どんな時に必要か？
と、考える事の第１歩となります。
これを続けていくことによって
自分自身で考える環境を作って
あげる事ができますよね。
「脱」新人販売員にむけた
環境を作る質問です。
明日から毎日、あなたの店の
新人販売員さんにも質問してあげてください。
「心がけていることは？」
１週間もすれば考える力、ついてきますよ。
コメントを残す