こんちは、ヨツモト リョウヘイです。
売るんじゃなくて買ってもらう。
TOP販売員が共通して持っているマインド。
昨日お伝えしましたが、どうですか？
今日あなたに変化はありました？
あなたが少しずつでも変化する事によって
あなたが接客するお客さんの反応も
きっと比例して変化してきますからね！
さて、本日は買ってもらうマインドを
持ったら次に何をするか？です。
クロージングトークのバリエーション？
商品知識の倍増？
話題の時事ネタ仕入？
相手を動かす心理学？
まあ、これも勉強するに越したことはないですが
順番的にはまだ早い。
次に必要なのは
お客さんの事を想うこと。
これ、間違ったらいけないのは
「想うこと」であって「考えること」
ではないってとこです。
「考える」ってのは脳みその仕事です。
計算したり、問題を解いたり。
「想う」ってのは心や気持ちの仕事です。
大切なヒトや好きなヒトの事をイメージしたり。
予算や売り上げは考えて計画を立てます。
でも、お客さんはヒトです。
売上っていう数字ではありません。
そう、お客さんは大切なヒトなんです。
だから、四六時中お客さんの事を想ってみて。
恋い焦がれた相手の事を想うように。笑
何が好きなんだろう？
どう言えば喜んでくれんだろう？
今日は何してんのかな？
そんな思い焦がれたお客さんが来店してくれたら
こっちはイメトレ完璧で、完璧なおもてなしで接客できますよね。
お客さんにだって、伝わりますよ。
私の事を想ってくれてたんだって。
お客さんは予算を達成するために
売上をくれる数字じゃない。
好きなヒトのように想いましょう。
そうすれば、お客さんは一層あなたから
買ってくれるようになります。
なんでか？
そりゃ同じモノ買うんであれば、そんだけ自分のコト
思ってくれているヒトから買ってしまいますよ。
あなただってそうでしょ？
買いたいモノはあなたから買いたい。
ほら、またTOP販売員に近づいたよ！！
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