褒めるのは「ヒト」じゃなくて「ヒトの行動」。

こんちは、ヨツモト リョウヘイです。

笑える現場
笑かす販売員
笑うお客さん

そして、それを見て笑うあなた。
なんでかって?

そりゃ売上上がるからですよね。笑

そんな好循環を作る為に何をしますか?

まず、あなたが笑かすんですよ。
誰をって?
自分とこのスタッフさん。

でもね、ただ単に昨日見たTVの話や
鉄板の滑らないネタで笑いとるだけじゃ
続かないし、その時だけの感情で終わっちゃう。

スタッフが嬉しくて笑う時は

お客さんが喜んでくれた時。
あなたに褒められた時。

この2つです。

なんで、褒めてあげてください。

ひとつだけ、気を付けるのは

「ヒト」をほめるんじゃなくて
「行動」をほめてあげてくださいね。

 

 

お客さんを喜ばせた
スタッフのその行動をほめてあげて。

そうすれば、また同じ行動をとる。
そうすれば、またお客さんが喜ぶ。

ほら、できるでしょ?
あなたが微笑む好循環!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です