こんちは、ヨツモト リョウヘイです。
「そんなに売上取れるなんて、沢山のお客さんがいるんですね。」
って、よく言われますが
「いいえ。僕のお客さんはいつも『１人』です。」
って答えます。
僕はいつだって「１人のお客さん」の為に売り場に立っていますからね。
あなたの目の前にいるのは誰ですか？
もし、あなたがTopSellerって呼ばれるぐらいの販売員になりたいのであれば
忘れないでください。
あなたのお客さんは「1人」だけです。
これを忘れたり、知らなければTopSellerになる事は難しいでしょう。
今日、今からあなたの店に何人のお客さんがきますか？
毎日沢山のお客さんがきてくれる店もあれば、数人のお店だってあるでしょう。
でも、あなたの店にわざわざ来てくれるお客さんが期待しているのは
私だけに向けられた接客。
あなたは「目の前にいてくれているお客さん」をちゃんと
「１人のお客さん」として接客できていますか？
あなたの目にいるお客さんは多数では無い。
あなたの目の前のお客さんはいつも「1人」。
その1人のお客さんに誰でもない誰かに向けた接客をしったて売れませんよ。
誰が来ても同じような商品説明。
誰が来ても同じようなコーデイネイト提案。
誰が来ても同じようなマニュアルトーク。
それでも売れるときだってあるっちゃあるけど。
でもそれは、たまたま「その同じようなトーク」に当てはまる
「1人」のお客さんだっただけ。
次に来る「1人」のお客さんは同じではない。
あなたから見れば来てくれる多数のお客さんの「多数の１人」に
接客しているかもしれない。
でもその、多数の1人のお客さんは「あなた1人」に期待しているんだよ。
TopSellerはただ単に売上を上げる販売員ではない
あなたが本気でTopSellerになりたいなら、あなたの目の前に来てくれる
お客さん「1人」の期待にいかに応えられるか？
この連続でしかない。
作り手の想いや商品知識。
トレンド情報や旬のコーディネイトを仕入れておくのは
お客さんを迎える準備として当然としてやってるよね。
あなたのお店に置かれている商品は変わるコトはない。
ちゃんと事前に準備だけしておけば、大丈夫。
あなたが一番興味を持って見るべきものは
あなたのたった1人のお客さん。
あなたのたった1人のお客さんの為に
昨日は何が出来ましたか？
今日は何が出来ますか？
明日は何をしたいですか？
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