こんちは、ヨツモト リョウヘイです。
お客さんに、めっちゃ商品の説明したのに
買ってくれない。
お客さんにめっちゃ商品気に入ってくれたのに
買ってくれない。
こんな経験ありませんか？
原因は
納得感しか無いから。
ですね。
いくら商品知識を増やして、
その商品の機能やお得感を
伝えまくっても、
お客さんは納得はしてくれるけど買ってくれませんよ。
では、どうすればあなたから買ってくれるか？
それはあなたへの安心感です。
お客さんがあなたから商品を買ってくれるには
このもう一つの「感」が必要です。
商品知識はどのお客さんに対しても
同じことを話すだけです。
でも、あなたの目の前にいるお客さんは
その商品の機能で
自分がどう変化するか？
どんな問題が解決するのか？を求めています。
あなたがお客さんからすんなり
買ってもらった時って、
こんな感じじゃないですか？
「この商品は＊＊＊がいいんですよね。お客さんでしたら、
＊＊＊な風に
使ってもらってすれば＊＊＊になりますよ！」
多分、自然にこんなトークしています。
これってね、お客さんからしたら
この販売員さんは自分の事を
考えて
この商品を進めてくれているんだなって
思ってるんです。
そう、もう一つの「感」は
あなたへの安心感です。
バリバリ勉強して、商品知識つけまくって
マシンガンの様に
商品の良いところ伝えまくっても
納得感は得られるかもしれませんが、
買ってもらえません。
せっかく身に着けた知識を
目の前のお客さんの為にどう使えるか？
たったこれをだけの事を意識するだけで
お客さんはあなたから買ってくれますよ。
納得感だけじゃなくて
大事なのは
お客さんに安心感を持ってもらうことです。
向上心が強くて、勉強熱心なあなたなら直ぐにできるよ。
お客さんを安心させるための勉強にすればいいだけだから。
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