こんにちは、ヨツモト リョウヘイです。
今月は久しぶりに接客販売してます。
場所は関西某百貨店。
アイテムはメンズBAGや革小物。
期間限定shopです。
久しぶりに僕自身が
ガチンコで売場立っています。
非常に、、、楽しい。笑
しかも、久しぶりに取り扱うメンズジャンル。
燃えますね！！
新しい財布を買いたくて
半年探し歩いている20代後半の
スーツ姿のお客様。
たまたま営業で百貨店の駐車場に
停めたので、少しぶらついていたらしい。
そこで僕と遭遇。
半年、探しに探し歩いた理想の財布。
最後、お客様が探していた理想の財布の決め手は。。。
「お兄さんから買うために、この半年間探しまくってたんですね。」
ありがとうございます。
はい、自慢です。笑
素直に嬉しかったんです、僕。
だから、たまにはいいでしょ？笑
勿論、買ってもらった財布自体も
こだわりのめっちゃいいモノです。
ただ、いくら商品が良くても
ちゃんと適切にお客様に
伝えられるヒトが必要です。
去年から取り組んでいる
マーケッターとしての視点を
取り込んだ接客を今回試していますが
成果は上々。
たぶん、世の中の店頭販売員で
マーケッター視点を取り入れた
接客をしてるヒトはほとんどいないと
思います。
お客様から買ってもらえる決定率
めっちゃ上がると思う。
販売員の皆さん、勉強するべきだよ！
僕はこの人に教えてもらっています↓
http://ameblo.jp/musashinya1253/
FACTDEAL代表 服部 慎也さん
ブログ読むだけでも為になりますよ。
タダやし、誰でも読める。笑
ちょっとタネあかし。笑
近いうちにマーケット視点を取り入れた
接客販売方法をブログでＵＰしたいと思います！
PS
ちなみに、僕は10年前に
この関西百貨店さんのテナントで
販売員やっていたんですが、
その時がピークだったんです。
後にも先にもない、えげつない
個人売上を上げていた時期でも
ありました。
で、今回10年ぶりに販売員申請して
初日売場にいって挨拶したら、、、
売場の百貨店の社員さんが次々と、
「この度は来て頂きありがとうございます。」
って、挨拶にきてくれました。笑
僕はあったことないヒトばっかりです。
だってその時いた売場も違ったし、10年もたてばヒトも
かわってますからね。
何も言わずに他のヒトと
一緒に普通に申請していったんですが、、、
素性がばれていましたね。笑
アノ、ヨツモトサン が来る！、っだったらしいです。笑
なので、今めっちゃハードル上がった中での
闘い中です。笑
燃えます。笑
すいません。
今日は役に立たない情報でした。笑
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