こんちは、ヨツモト リョウヘイです。
小売店スタッフのみなさん。
小売店経営者のみなさん。
今日の売上どうでしたか？
まあ、半数が
売れてないですわー。
ってお返事が聞こえそう。笑
あなたのお店が「売れない理由」わかりますか？
理由は３つしかないです。
①場所が悪い
②モノが悪い
③ヒトが悪い。
身もふたもない？笑
でも、①と②はいくら接客力が向上しても
どうしようもない問題ですよね。
ヒトがこない立地。
誰もが欲しくならないモノ。
小手先の接客テクニックや、
いくら満面の笑顔をもってしても
無理です。
じゃ、どうすればいいか？
僕があなたに教えたい接客スキルってのは
マーケティングのスキルを持ち合わせた接客スキル。
アパレル販売員が店頭でできる事は限られている
今の時代、ただ店の中で待っているだけじゃ無理。
どんなお客さんをどうやって集客するか？
どうやって店を知って、ここまできてもらうか？
そのお客さんが解決したい品ぞろえは出来ているか？
品ぞろえが変えれない環境ならば、
その品ぞろえで問題解決できるヒトはだれなのか？
まず、今あなたの目の前にはいないが
今から現れるであろうお客様に接客しないとね。
マーケッター視点をもった接客術。
お勉強しませんか？
バリバリの接客力を活かし切れていない、あなた。
バリバリの接客力があるスタッフを活かしきれていない、あなた。
根本の問題解決は目の前だけじゃなくて
その先を見ないと宝の持ち腐れになっちゃいますよ。
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