こんちは、ヨツモト リョウヘイです。
「予算の進捗は？」
「セット率どうやってあげるの？」
「商品知識深めてる？」
「今週の強化品番の提案トークは？」
現場のスタッフのみなさん。
似たようなこと、毎日聞いたり
言ったりしてません？
商売、販売、やってたら必要な事ですし
仕事として避けてとおれないですよね？
でもね、これって誰のためにやってるんですか？
あなたの仕事ってお客さんに喜んでもらう事じゃないですか？
お客さんが喜んでくれた対価＝売上なんじゃないですか？
だったら、そ一番に考えといけない事、
知らないといけない事、お客さんの事なんじゃないですか？
しかも、自分が提供するサービスを喜んでくれるお客さんの事。
これって、マーケティングの基本中の基本。
何故、自分の店にきてくれたのか？
何故、自分の店を知ったのか？
何故、買ってくれたのか？
何故、買ってくれなかったのか？
この答えを知ってるのは
あなたのお客さんだけです。
自分で考えるより
お客さんに聞くのが一番早いです。
明日、自分の店に来たお客さんに聞いてみてください。
何故？って
マーケティング接客術を始める
第一歩です。
この一歩が将来、
他のヒトに圧倒的な差が出る１歩になると思いますよ。
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